VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe www.pipa.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Pipa OÜ (registrikood 16749125), asukohaga Ado Vabbe 2-1, Tartu, 51011.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ja väljendatud eurodes.
Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Tasu suurus sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise viisist ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine ja maksmine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita vajalikud andmeväljad ja valida sobiv kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mis tuleb tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil.
Toetatud pangad: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank.
Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas.
Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- või kaardiandmetele.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh kohaletoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

3. Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eestis.
Kättesaamise valikud: DPD ja Omniva pakiautomaadid.
Kauba saatmiskulud kannab ostja. Vastav hinnainfo kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul 3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandlikel juhtudel võib kauba kohale toimetamine võtta kuni 45 kalendripäeva.

4. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (v.a juriidilised isikud).

Tagastamise protsess:

Hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile pipasolutionsou@gmail.com. Avaldus peab sisaldama: kliendi nime, tellimuse numbrit, tagastatava kauba nimetust, arvelduskonto numbrit ja tagastamise põhjust.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on üle antud vedajale.
Tagastamise kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne kaup.
Tagastatud kaup tuleb saata pakiautomaati:
Omniva/DPD/Smartpost – Ihaste Konsum (Ihaste Coop), tel. 5035676.
Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi tagastamise kohta.

Kauba seisukord tagastamisel:

Kaupa võib proovida ainult nii, nagu seda tehakse füüsilises poes.
Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis, koos etikettidega ja ilma kasutusjälgedeta.
Kui kaup või pakend on ostja tegevuse tõttu halvenenud, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisõigus ei kohaldu:

hügieenitoodetele, kosmeetikale, parfüümidele, aluspesule, sokkidele ja sukkpükstele, kui pakend on avatud või toode on proovitud;
kaupadele, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt kliendi isiklikule soovile.

5. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul.
Esimese kuue kuu jooksul pärast üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas juba toote üleandmisel. Eeldust peab ümber lükkama Veebipood.
Ostja peab puudusest teatama kahe kuu jooksul pärast selle ilmnemist, saates kirja aadressile pipasolutionsou@gmail.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui kaup on puudusega, parandab või asendab Veebipood selle. Kui see pole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab kaebusele 15 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks.
Vajalikud andmed edastatakse veoteenuse pakkujale.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku. Ostja võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

7. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid saata aadressile pipasolutionsou@gmail.com.
Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.